Cuál es la responsabilidad de la dirección en la orientación de la gestión de la calidad en una organización?

La dirección al ser la cabeza de toda entidad, empresa u organización y liderarla, tiene el compromiso esencial con todos y cada una de los niveles de la misma, de guiar responsablemente todos los procesos de implementación de un SGC, asegurándose que sea ejecutado de manera correcta, con resultados efectivos, supervisables y controlables, que afecten directa e indirectamente a clientes externos e internos, satisfaciéndolos en todos los aspectos. De este modo, para mí, la responsabilidad fundamental de la dirección es asegurarse de estar conformada por personas seguras de sus capacidades de mando, así mismo como de su buen juicio para formar subgrupos en quienes confiar y delegar funciones, que conozcan su área de trabajo, capacitados para comprometerse con los objetivos de la empresa así como para vincular y lograr el compromiso de las personas que conforman su área, y que, adicionalmente sepan y estén dispuestos a trabajar en equipo, moviéndose todos en la misma dirección. Con un buen equipo de trabajo, la Alta Gerencia, puede emplear más tiempo y cuidado en crear, desarrollar, aplicar objetivos comunes y fomentar una cultura de calidad, que se ajuste a las necesidades y metas de la empresa, donde la comunicación sea efectiva y oportuna intra e inter empresa y haya espacio para todos los procesos relacionados con la implementación de un sistema de calidad, estando en contacto con cambios y fortalezas, haciendo proactivo el ciclo de mejora continua.